Получила кредит на медицинские услуги в Альфа-банке. Наутро от услуг отказалась, договор расторгла, медучреждение вернуло деньги в банк. Банк утверждает, что у меня карта "мои покупки" (но, если не хочу, могу ее и не получать), и деньги лежат на ней. То есть они у меня, а не у банка. Списать деньги с моего счета сотрудники банка якобы не могут, так как это возможно только с 25 числа, ой нет, с 5 числа следующего месяца, ой нет, через 45 дней. И только после того, как я уплачу сумму набежавших процентов, которые выплачиваются посуточно, ой то есть нет, помесячно, а сколько, они смогут сказать только 25 числа, ой то есть 2 552 рубля и 5 копеек, ой нет, копеек лучше шесть. Все разговоры записываются... А потом я могу заказать справку о расторжении кредита в онлайн кабинете - и ждать, сколько вариантов ответа я на это получу, и за сколько лет набегут проценты на уже отданные банку деньги. Что вы мне посоветуете?

В салоне ООО "Комрад" оформила беспроцентную рассрочку на услуги клиники, а оказалось, что это кредит "Мои покупки" от Альфа Банка. Конечно, сотрудник салона не объяснил условия кредита, ПСК и досрочного погашения. На следующий день я расторгла договор с салоном ООО "Комрад", они вернули деньги в Альфа Банк.Но досрочно погасить кредит я не могу, т.к. это возможно только в дату очередного платежа - это я узнала в банке, когда пришла писать заявление о досрочном погашении. Причем, я должна заплатить еще проценты в полном объеме, хотя деньги находятся уже у них в банке. На горячую линию приняли претензию, но после рассмотрения отказали, ссылаясь на "п. 6.13. Общих условий кредитования, которые являются неотъемлемой частью заключенного с Вами Договора", НО в договоре этих условий нет!!! Ужасный банк, абсолютно не клиент ориентирован.